Empresa

1. A Auto Acesso tem loja física?
Resposta: Não, a Auto Acesso é um e-commerce (loja virtual) e possui escritório comercial para atendimento e operações de vendas apenas.

2. Qual o endereço da loja?
Estamos localizados na Rua Vergueiro, 875 Cj 31 no bairro Paraíso em São Paulo-SP.

3. Vocês trabalham aos sábados?
Resposta: Sim, oferecemos atendimento das 8:00h às 12:00h.

4. Não conheço a loja, sou de outra cidade/estado, o que garante que eu receberei o produto?
Resposta: Ainda é comum desconfiar das compras online no nosso país. No entanto, a própria internet pode ser usada por você para ver o que os outros dizem ou reclamam da Auto Acesso. A empresa possui canal aberto pelo Twitter e por e-mail para ouvir o que os clientes tem para nos dizer.

5. Como sei que a empresa é idônea, se ela existe de verdade mesmo?
Resposta: Para comprovar, qualquer um pode efetuar uma simples consulta ao site da Receita Federal (http://www.receita.fazenda.gov.br) e informar o CNPJ da Auto Acesso.

Site

6. O site da loja é seguro? Meus dados pessoais estão seguros?
Resposta: Sim. Contamos com tecnologia e plataforma madura, além de operarmos sob uma excelente infraestrutura computacional que usa criptografia e SSL nas transações.

Produtos

7. Posso retirar os produtos pessoalmente?
Resposta: Sim, para isto você deverá ligar para o nosso televendas 11 2145-7076 e pagar seu pedido por telefone ou escolher a opção de frete "retirar com horário agendado" em nosso site. Após a confirmação do pagamento, a loja agendará a data de retirada das mercadorias pelo cliente.

8. Não encontrei o produto desejado no site? O que faço?
Resposta: Favor enviar um e-mail para contato@autoacesso.com.br com o nome do produto desejado, carro de aplicação, ano de fabricação, ano modelo, motor, quantidade de válvulas, tipo de combustível utilizado.

Fretes e entregas

9. Qual o prazo de entrega para meu endereço?
Resposta: Vai depender da sua localidade, do peso dos produtos e quantidade de ítens no pedido. Use o próprio site da Auto Acesso para obter esta informação. Para isto, escolha os produtos desejados e siga o processo da compra. Após informar o CEP de entrega, você terá o prazo e custo da entrega.

10. Qual a transportadora faz a entrega dos produtos?
Resposta: Correios e Transportadoras terceirizadas.

Pagamentos

11. Posso parcelar minhas compras em até quantas vezes?
Resposta: Em até 18 vezes no cartão de crédito (depende da bandeira do cartão) pelo PagSeguro - empresa UOL.

Financeiro

12. A loja emite nota fiscal eletrônica?
Resposta: Sim. A nota fiscal eletrônica (DANFE) é encaminhada junto com os produtos comprados.

Se ainda restaram dúvidas, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@autoacesso.com.br ou pelo telefone (11) 2145-7076.